1. Identifikace poskytovatele
Poskytovatelem služeb hlídání je:
Sylva Bergmannová
Horní Počaply 296, 277 03 Horní Počaply
IČO: 01098497
E-mail: info@hlidanisylva.cz
Telefon: +420 601 230 701
Web: hlidanisylva.cz
Fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění, zapsaná v živnostenském rejstříku. Není plátcem DPH.
2. Předmět služeb
Poskytovatel nabízí tyto služby:
- Hlídání dětí v domácnosti klienta nebo v prostorách poskytovatele
- Celodenní péče o děti
- Noční hlídání
- Vyzvednutí dítěte ze školy / školky
- Hlídání domácích mazlíčků (venčení, krmení, celodenní péče, delší pobyty)
Přesný rozsah a podmínky jednotlivé zakázky jsou vždy dohodnuty individuálně před zahájením péče.
3. Vznik smluvního vztahu
Smluvní vztah vzniká písemnou dohodou (e-mailem, zprávou přes WhatsApp nebo jinou elektronickou formou), ve které obě strany odsouhlasí termín, rozsah a cenu služby. Objednávka je závazná po potvrzení ze strany poskytovatele.
Před zahájením pravidelné péče se doporučuje úvodní nezávazné setkání, na kterém se strany osobně seznámí a upřesní podmínky spolupráce.
4. Ceny a platby
Orientační ceník je uveden na webových stránkách hlidanisylva.cz. Výsledná cena závisí na rozsahu péče, počtu dětí/mazlíčků a době trvání, a je vždy potvrzena předem.
Platba probíhá:
- Hotově po skončení služby, nebo
- Bankovním převodem na základě vyúčtování – splatnost 7 dnů
V případě pravidelné spolupráce může být dohodnut jiný platební režim.
5. Storno a zrušení objednávky
Klient může objednávku zrušit za těchto podmínek:
- Více než 48 hodin před zahájením – bez storno poplatku
- 24–48 hodin před zahájením – storno poplatek 50 % dohodnuté ceny
- Méně než 24 hodin před zahájením – storno poplatek 100 % dohodnuté ceny
Zrušení ze strany poskytovatele z důvodu nemoci nebo závažné překážky je bez poplatku; poskytovatel se postará o náhradní termín dle domluvy.
6. Zdravotní podmínky
Klient je povinen zajistit, aby svěřené dítě či mazlíček bylo v den hlídání zdravé. Pokud dítě trpí infekčním onemocněním (horečka, průjem, zvracení, vyrážka neurčeného původu apod.), poskytovatel má právo péči odmítnout nebo ukončit.
O zdravotním stavu svěřence musí být poskytovatel informován předem.
7. Odpovědnost za škodu
Poskytovatel odpovídá za bezpečnost svěřeného dítěte nebo mazlíčka po dobu trvání dohodnuté péče a vynaloží veškerou péči k předcházení újmě na zdraví.
Za škody vzniklé vyšší mocí nebo v důsledku nedbalosti či nesprávných informací ze strany klienta poskytovatel neodpovídá.
Klient je povinen informovat poskytovatele o všech zdravotních omezeních, alergiích, léčbě a specifickém chování svěřence, které jsou relevantní pro bezpečnou péči.
8. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách poskytovatele.
9. Řešení sporů
Veškeré spory se strany pokusí řešit nejprve smírnou cestou. Nedojde-li k dohodě, je příslušný soud České republiky. Spotřebitel má rovněž právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (coi.cz) jako mimosoudní orgán řešení spotřebitelských sporů.
10. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2024. Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky měnit; aktuální verze je vždy zveřejněna na webu hlidanisylva.cz. Na již uzavřené smlouvy se vztahují podmínky platné v době jejich uzavření.
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník).